Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung

Dabba ist eine Vermittlungsplattform, die Privatpersonen, die Pakete versenden möchten (Kunden), mit Privatpersonen verbindet, die ohnehin unterwegs und bereit sind, diese mitzunehmen (Fahrer).

Dabba ist weder Spediteur noch Kurierdienst. Dabba führt den Transport nicht selbst durch und ist nicht Partei des Beförderungsvertrags zwischen Kunde und Fahrer.

Der Dienst steht volljährigen Nutzern mit Wohnsitz in Italien und einem gültigen Ausweisdokument zur Verfügung.

Um Dabba zu nutzen, musst du ein Konto mit folgenden Angaben erstellen:

• Vor- und Nachname, Telefonnummer, Geburtsdatum und italienische Steuernummer (Codice fiscale)
• Eine gültige E-Mail-Adresse
• Für Fahrer: Fahrzeugdaten und eine Eigenerklärung (gültiger Ausweis, Führerschein und Versicherung)

Der Nutzer ist für die Richtigkeit der angegebenen Informationen und für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich.

• Inhalt, Gewicht und Wert des Pakets korrekt angeben
• Keine verbotenen Gegenstände versenden (siehe Abschnitt 5)
• Das Paket für den Transport angemessen verpacken
• Zu den vereinbarten Zeiten für die Abholung erreichbar sein
• Den mit dem Fahrer vereinbarten Betrag über die Plattform bezahlen

Der Kunde haftet zivil- und strafrechtlich für falsche Angaben zum Inhalt des Pakets.

• Den Transport sorgfältig und gewissenhaft durchführen
• Das Paket nicht öffnen, beschädigen oder zurückhalten
• Die Abhol- und Lieferzeiten einhalten
• Verspätungen oder Probleme umgehend melden
• Einen gültigen Führerschein und ein für die angegebene Nutzung versichertes Fahrzeug besitzen

Über Dabba dürfen auf keinen Fall versendet werden:

• Waffen, Munition und potenziell gefährliche Gegenstände
• Betäubungsmittel, psychotrope oder illegale Substanzen
• Lebende Tiere
• Bargeld, Kreditkarten, Wertpapiere
• Gefahrgut (entzündlich, explosiv, ätzend)
• Verschreibungspflichtige Medikamente ohne Nachweis
• Alle Waren, deren Versand nach italienischem Recht verboten ist

Ein Verstoß gegen diesen Artikel führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Meldung an die zuständigen Behörden.

Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, einen PCI-DSS-zertifizierten Anbieter. Dabba sieht und speichert deine Kartendaten nicht.

Der vom Kunden gezahlte Betrag bleibt bei Dabba, bis die Sendung abgeschlossen ist: Er geht nicht direkt an den Fahrer.

• Zustellung abgeschlossen: Sobald der Empfänger die Zustell-PIN nennt, stehen dem Fahrer 80 % des Betrags zu, ausgezahlt nach 5 Werktagen. Dabba behält 20 % als Servicegebühr.
• Stornierung vor der Abholung: volle Erstattung an den Kunden, sofort veranlasst; sie kommt meist innerhalb von 5–10 Werktagen an.
• Paket abgeholt, aber nicht zustellbar: Der Fahrer muss es dem Kunden zurückbringen. Die volle Erstattung wird erst veranlasst, wenn der Kunde das Paket zurückhat und dem Fahrer die Rückgabe-PIN nennt. In diesem Fall erhält der Fahrer nichts.

Dabba haftet nicht für:

• Beschädigung, Verlust oder Diebstahl des Pakets während des Transports
• Lieferverzögerungen
• Fehlverhalten von Kunden oder Fahrern
• Unterbrechungen des Dienstes aufgrund höherer Gewalt

Die Haftung von Dabba ist auf die Höhe der für die Transaktion erhaltenen Gebühr begrenzt. Wir empfehlen, wertvolle Pakete gesondert zu versichern.

Nach jeder abgeschlossenen Sendung kann der Kunde den Fahrer bewerten (1 bis 5 Sterne). Bewertungen sind öffentlich und tragen zur Reputation der Fahrer auf der Plattform bei.

Falsche, einschüchternde oder böswillige Bewertungen sind verboten.

Dabba kann ein Konto sperren oder schließen bei:

• Verstoß gegen diese Bedingungen
• Betrügerischem oder missbräuchlichem Verhalten
• Wiederholt negativen Bewertungen
• Längerer Inaktivität (über 24 Monate)

Du kannst dein Konto jederzeit in der App löschen (Profil → Konto löschen). Die Löschung erfolgt sofort: Wir löschen Profil, Fahrzeuge, Fahrten, Dokumente, Fotos, Benachrichtigungen und Geräte. Abgeschlossene Sendungen bleiben aus steuerlichen Gründen in anonymer Form erhalten, ohne Adressen, Koordinaten oder E-Mail. Hast du laufende Sendungen oder noch ausstehende Auszahlungen, kannst du dein Konto löschen, sobald diese abgeschlossen sind.

Verantwortlicher

Wajdi Saidani — Viale Cavalieri di Vittorio Veneto 43, 22070 Cirimido (CO), Italien. E-Mail: privacy@dabba.it. Anfragen zu deinen Daten beantworten wir innerhalb von 30 Tagen.

Welche Daten wir verarbeiten

• Konto: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Geburtsdatum, Steuernummer, Profilfoto (optional), Sprache, Einladungscode. Meldest du dich mit Apple oder Google an, erhalten wir von dort Name und E-Mail (auch Apples anonyme Adresse).
• Sendungen: Abhol- und Zustelladressen und -koordinaten, Gewicht, Art und Wertklasse des Pakets, Paketfoto, E-Mail des Empfängers, Codes und PINs, Sendungsstatus, Bewertungen.
• Chat: Nachrichten werden auf deinem Gerät Ende-zu-Ende verschlüsselt: Dabba kann ihren Inhalt nicht lesen.
• Fahrer: Fahrzeug und Kennzeichen, ggf. USt-IdNr., die akzeptierte Eigenerklärung (Text, Sprache und Datum), einen gültigen Ausweis und bei Kraftfahrzeugen gültigen Führerschein und Versicherung zu besitzen, veröffentlichte Fahrten, GPS-Standort während laufender Sendungen.
• Zahlungen: über Stripe. Dabba erhält nur Beträge, Ergebnisse und Transaktions-IDs; die IBAN der Fahrer wird von Stripe erhoben und verwahrt.
• Benachrichtigungen und Support: Geräte-Token für Push-Benachrichtigungen, Benachrichtigungen im Posteingang, Nachrichten an den Support und Meldungen.
• Einwilligungen: Datum der Zustimmung zu den Bedingungen und deine Newsletter-Wahl.
• Technische Daten: Systemprotokolle und Fehlerberichte der App, ohne Daten, die dich identifizieren.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bereitstellung des Dienstes (Konto, Sendungen, Zahlungen, Erstattungen, Auszahlungen, Benachrichtigungen und Servicemitteilungen): Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Prüfung von Identität und Eignung der Fahrer, sichere Zustellungen, Vorbeugung von Betrug und Missbrauch: Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f).
• Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c).
• Versand des Newsletters mit Angeboten und Neuigkeiten: nur mit deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), jederzeit widerrufbar unter Profil → Benachrichtigungen.
• Fehlerbehebung, Stabilität der App und Verteidigung unserer Rechte bei Streitigkeiten: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f).

Wir erstellen keine Profile und treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen. Die den Fahrern vorgeschlagenen Preise sind nur Richtwerte.

Name, E-Mail, Telefon, Geburtsdatum und Steuernummer (und bei Fahrern die Eigenerklärung) sind für die Nutzung von Dabba erforderlich: Ohne sie können wir den Dienst nicht erbringen. Der Newsletter ist freiwillig.

Empfänger der Daten

Die anderen Beteiligten einer Sendung, nur soweit nötig: Der Fahrer sieht den Namen des Absenders sowie Abhol- und Zustelladresse; Absender und Empfänger sehen Name, Foto, Bewertung und Fahrzeug des Fahrers und seinen Standort während des Transports; der Empfänger erhält den Sendungscode und die Zustell-PIN.

Wer den Tracking-Link (dabba.it/traccia) erhält, den Absender oder Empfänger teilen können, sieht ohne Anmeldung den Sendungsstatus, Abfahrts- und Zielort, Vorname, Bewertung und Fahrzeug des Fahrers sowie seinen Standort während des Transports. Der Link funktioniert 48 Stunden nach Zustellung oder Stornierung nicht mehr.

Die Dienstleister, die Dabba betreiben, als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO):

• Supabase — Datenbank, Anmeldung und Dateien (Server in Irland, EU)
• Stripe — Zahlungen, Erstattungen und Auszahlungen
• Resend — E-Mail-Versand
• Google — Karten, Google-Anmeldung, Push-Benachrichtigungen auf Android (Firebase)
• Apple — Apple-Anmeldung, Push-Benachrichtigungen auf dem iPhone
• Komoot (Photon) — Adressvorschläge (Deutschland)
• Sentry — Fehlerberichte der App (EU)
• Vercel — Hosting der Website dabba.it und des Verwaltungsbereichs

Einige dieser Anbieter können Daten in den USA verarbeiten: Übermittlungen erfolgen auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework oder der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Wir verkaufen deine Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung Dritter; an Behörden geben wir sie nur weiter, wenn das Gesetz es verlangt.

Speicherdauer

• Kontodaten: solange das Konto besteht; bei Löschung sofort entfernt.
• Sendungen und Zahlungen: 10 Jahre für steuerliche Pflichten (Art. 2220 ital. Zivilgesetzbuch); nach Löschung des Kontos nur in anonymer Form.
• Eigenerklärung der Fahrer: solange das Konto besteht. Früher hochgeladene Dokumente: abgelehnte Bewerbung, 30 Tage nach der Entscheidung; angenommen, solange das Konto besteht.
• GPS-Standort: nur während laufender Sendungen geteilt; der Zustellpunkt wird als Zustellnachweis gespeichert.
• Benachrichtigungen im Posteingang: 90 Tage.
• Newsletter: bis zum Widerruf der Einwilligung.
• Fehlerberichte: bis zu 90 Tage.

Deine Rechte

Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit deiner Daten verlangen, der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Vieles geht direkt in der App:

• Profil → Persönliche Daten: Daten ändern
• Profil → Benachrichtigungen: Newsletter ja oder nein
• Profil → Meine Daten herunterladen: alle Daten per E-Mail in einer Datei
• Profil → Konto löschen: sofortige Löschung

Für alles andere schreib an privacy@dabba.it. Du hast außerdem das Recht, dich bei der italienischen Datenschutzbehörde (garanteprivacy.it) oder der Behörde deines Landes zu beschweren.

Sicherheit und Minderjährige

Daten werden verschlüsselt übertragen; Chats sind Ende-zu-Ende verschlüsselt; Paketfotos sind privat und nur für das Dabba-Team sichtbar; Abhol-, Zustell- und Rückgabe-PINs werden auf dem Server geprüft. Dabba ist nur für Volljährige: Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren.

Die Website dabba.it verwendet nur technisch notwendige Cookies: keine Profiling-, Statistik- oder Werbe-Cookies von Dritten. Die App speichert auf deinem Gerät nur, was sie zum Funktionieren braucht (Anmeldesitzung, Sprache, Einstellungen).

Die Marke Dabba, das Logo, der Quellcode und die Inhalte der App sind ausschließliches Eigentum von Dabba. Jede nicht autorisierte Vervielfältigung oder Nutzung ist untersagt.

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Zuständig ist das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers (italienisches Gesetzesdekret 206/2005).

Vor einer gerichtlichen Klage verpflichten sich die Parteien, eine gütliche Einigung zu versuchen, indem sie sich an supporto@dabba.it wenden.

Dabba behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Änderungen werden mindestens 15 Tage im Voraus per In-App-Benachrichtigung oder E-Mail mitgeteilt.