Transparenz der Plattform

Dabba ist eine Online-Plattform, die Menschen, die ein Paket verschicken möchten (Kunden), mit Menschen zusammenbringt, die diese Strecke ohnehin fahren und freien Platz haben (Transporteure).

Dabba ist weder Frachtführer noch Kurierdienst: Dabba befördert selbst keine Pakete und ist nicht Partei des Beförderungsvertrags zwischen Kunde und Transporteur. Dabba übernimmt die Vermittlung, die Zahlung, die Sendungsverfolgung und den Support.

Anbieter des Dienstes: Wajdi Saidani — Viale Cavalieri di Vittorio Veneto 43, 22070 Cirimido (CO), Italien.

Wenn du nach einer Strecke suchst, zeigt Dabba nur Fahrten von Transporteuren, die nahe an deinem Abhol- und Zustellort vorbeiführen (etwa 10 km von der Route), in der richtigen Reihenfolge und am gewählten Datum (einschließlich Vor- und Folgetag). Fahrten, die nicht zu deiner Suche passen, zeigen wir nie an.

Standardmäßig werden die Ergebnisse nach Relevanz sortiert, mit einem automatisch berechneten Wert aus diesen Kriterien, nach Gewichtung:

• Nähe zur Route (das wichtigste Kriterium): wie nah die Fahrt an deinem Abhol- und Zustellort vorbeiführt
• Bewertung des Transporteurs: der Durchschnitt der erhaltenen Sterne, falls vorhanden
• Verfügbarer Platz im Verhältnis zum Paketgewicht
• Preis im Vergleich zu den anderen gefundenen Fahrten
• Abfahrtsdatum: zeitlich nähere Fahrten stehen weiter oben
• Streckenabdeckung: welchen Teil deiner Strecke die Fahrt abdeckt

Bei gleichem Wert entscheidet die Abfahrtszeit. Du kannst jederzeit stattdessen nach Preis oder Abfahrtszeit sortieren und nach Tageszeit, Gewicht und verifizierten Transporteuren filtern.

Kein Transporteur kann dafür bezahlen, weiter oben zu erscheinen: Es gibt keine gesponserten Platzierungen, Geschäftsvereinbarungen oder Zahlungen, die die Reihenfolge der Ergebnisse beeinflussen.

Um Fahrten zu veröffentlichen und Pakete zu befördern, musst du:

• volljährig sein und ein Dabba-Konto haben
• das genutzte Fahrzeug und sein Kennzeichen angeben
• eine Selbsterklärung akzeptieren, in der du bestätigst, einen gültigen Ausweis und bei Kraftfahrzeugen einen gültigen Führerschein sowie eine Versicherung für die Nutzung des Fahrzeugs zu besitzen
• die Nutzungsbedingungen und die Liste verbotener Gegenstände einhalten

Jede Bewerbung wird vom Dabba-Team geprüft, bevor der Transporteur Sendungen annehmen kann. Das Abzeichen Verifiziert bedeutet, dass die Bewerbung angenommen wurde: Es beruht auf der Selbsterklärung des Transporteurs, nicht auf einer Prüfung der Originaldokumente durch Dabba.

Transportieren können sowohl Privatpersonen als auch Gewerbetreibende mit Umsatzsteuer-ID. Transporteure sind keine Angestellten von Dabba.

Der vor der Zahlung angezeigte Preis ist der Endpreis für den Kunden: Später kommen keine versteckten Kosten hinzu. Bezahlt wird per Karte über Stripe; der Betrag bleibt bei Dabba, bis die Sendung abgeschlossen ist.

• Nach der Zustellung erhält der Transporteur 80 % des Betrags, ausgezahlt per Überweisung (IBAN) oder PayPal nach 5 Werktagen
• Dabba behält 20 % als Servicegebühr
• Wird die Sendung vor der Abholung storniert, erhält der Kunde den vollen Betrag zurück

• Nur der Kunde einer tatsächlich zugestellten Sendung kann eine Bewertung abgeben, einmal pro Sendung: So gehört jede Bewertung zu einem echten Transport
• Bewertungen reichen von 1 bis 5 Sternen, mit optionalem Kommentar, und erscheinen sofort im Profil des Transporteurs
• Im Profil stehen die Durchschnittsbewertung und die Anzahl der Bewertungen; der Durchschnitt zählt auch bei der Sortierung der Ergebnisse (Abschnitt 2)
• Bewertungen sind nicht käuflich und Dabba ändert sie nicht. Falsche, beleidigende oder böswillige Bewertungen können wir entfernen, wenn sie uns gemeldet werden

Wenn dir eine Fahrt, ein Profil, eine Bewertung oder ein Verhalten rechtswidrig oder bedingungswidrig erscheint (zum Beispiel der Transport verbotener Gegenstände, ein gefälschtes Profil oder eine Zahlungsaufforderung außerhalb der App), kannst du es melden:

• über den Dabba-Support-Chat in der App (Profil → Hilfe)
• oder per E-Mail an supporto@dabba.it

Gib an, was du meldest (Profilname, Strecke oder Sendungscode), warum du es für rechtswidrig oder verboten hältst und, wenn du möchtest, deine Kontaktdaten. Wir bestätigen den Eingang und teilen dir die getroffene Entscheidung mit.

Meldungen werden vom Dabba-Team von Hand geprüft: Wir verwenden keine automatisierten Systeme, um Inhalte zu entfernen oder Konten zu sperren. Der Chat zwischen Nutzern ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt, Dabba kann die Nachrichten also nicht lesen: Wir werden nur bei Meldungen tätig.

Je nach Schwere können wir:

• eine Fahrt oder eine Bewertung entfernen
• einen Transporteur von Zustellungen ausschließen
• ein Konto sperren oder schließen
• den Fall den zuständigen Behörden melden, wenn das Gesetz es vorsieht

Wer von einer dieser Maßnahmen betroffen ist, erfährt den Grund der Entscheidung. Wenn du nicht einverstanden bist, kannst du eine Überprüfung verlangen, indem du auf unsere Nachricht antwortest oder an supporto@dabba.it schreibst: Die Entscheidung wird von einem Menschen überprüft. Du kannst dich jederzeit an eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle oder an das zuständige Gericht wenden.

• Nutzer: supporto@dabba.it
• Behörden der Mitgliedstaaten, Europäische Kommission und Europäisches Gremium für digitale Dienste: info@dabba.it
• Personenbezogene Daten: privacy@dabba.it

Akzeptierte Sprachen: Italienisch und Englisch.

Dabba ist ein Kleinstunternehmen; die durchschnittliche monatliche Zahl aktiver Nutzer in der Europäischen Union liegt weit unter der Schwelle von 45 Millionen für sehr große Online-Plattformen (Artikel 33 der Verordnung (EU) 2022/2065, Digital Services Act).

Diese Seite ist eine Übersetzung; maßgeblich ist die italienische Fassung.