Termini di Servizio e Privacy Policy

Dabba è una piattaforma di intermediazione che mette in contatto privati che necessitano di spedire pacchi (Clienti) con privati già in viaggio disponibili a trasportarli (Autisti).

Dabba non è un vettore né un corriere. Non effettua trasporti in proprio e non è parte del contratto di trasporto tra Cliente e Autista.

Il servizio è disponibile per utenti residenti in Italia, maggiorenni e in possesso di un documento d'identità valido.

Per utilizzare Dabba è necessario creare un account fornendo:

• Nome completo e numero di telefono verificato
• Indirizzo email valido
• Per gli Autisti: documento d'identità e informazioni sul veicolo

L'utente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e della riservatezza delle credenziali di accesso.

• Dichiarare correttamente il contenuto, il peso e il valore del pacco
• Non spedire oggetti vietati (vedi sezione 5)
• Imballare adeguatamente il pacco per il trasporto
• Essere disponibile per il ritiro nei tempi concordati
• Pagare il corrispettivo pattuito con l'Autista tramite la piattaforma

Il Cliente è civilmente e penalmente responsabile per dichiarazioni false sul contenuto del pacco.

• Effettuare il trasporto con cura e diligenza
• Non aprire, danneggiare o trattenere il pacco
• Rispettare i tempi di ritiro e consegna
• Comunicare tempestivamente eventuali ritardi o problemi
• Essere titolare di patente valida e veicolo assicurato per l'uso dichiarato

È assolutamente vietato spedire tramite Dabba:

• Armi, munizioni e oggetti potenzialmente pericolosi
• Sostanze stupefacenti, psicotrope o illegali
• Animali vivi
• Denaro contante, carte di credito, valori mobiliari
• Merci pericolose (infiammabili, esplosivi, corrosivi)
• Medicinali soggetti a prescrizione senza documentazione
• Qualsiasi bene la cui spedizione sia vietata dalla legge italiana

La violazione di questo articolo comporta la sospensione immediata dell'account e la segnalazione alle autorità competenti.

I pagamenti avvengono tramite Stripe, processore di pagamenti certificato PCI-DSS. Dabba non memorizza i dati delle carte di pagamento.

• Cancellazione prima del ritiro: rimborso completo entro 5–10 giorni lavorativi
• Cancellazione dopo il ritiro: nessun rimborso salvo accordo tra le parti

Dabba trattiene una commissione di servizio sul valore di ogni transazione.

Dabba non è responsabile per:

• Danni, perdita o furto del pacco durante il trasporto
• Ritardi nella consegna
• Comportamenti scorretti di Clienti o Autisti
• Interruzioni del servizio per cause di forza maggiore

La responsabilità massima di Dabba è limitata all'importo della commissione percepita per la transazione. Si consiglia di assicurare separatamente i pacchi di valore elevato.

Dopo ogni spedizione completata, il Cliente può lasciare una valutazione (da 1 a 5 stelle) all'Autista. Le valutazioni sono pubbliche e contribuiscono alla reputazione degli Autisti sulla piattaforma.

È vietato lasciare valutazioni false, intimidatorie o in malafede.

Dabba si riserva il diritto di sospendere o cancellare un account in caso di:

• Violazione di questi Termini
• Comportamenti fraudolenti o abusivi
• Valutazioni negative reiterate
• Inattività prolungata (oltre 24 mesi)

L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalla sezione Profilo. I dati saranno eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Dabba tratta i dati personali in qualità di Titolare del Trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Dati raccolti

Nome, email, telefono; posizione GPS (solo durante tracking attivo dell'autista); cronologia spedizioni e messaggi; token dispositivo per notifiche push.

Finalità

Erogazione del servizio, comunicazioni sulle spedizioni, prevenzione frodi, adempimento obblighi legali.

Base giuridica

Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR), legittimo interesse, obbligo legale.

Conservazione

Tempo necessario all'erogazione del servizio, massimo 10 anni per obblighi fiscali.

Diritti

Accesso, rettifica, cancellazione, portabilità. Scrivi a privacy@dabba.it.

Trasferimenti internazionali

I dati sono trattati su server europei (Supabase EU). Nessun trasferimento verso paesi terzi senza adeguate garanzie.

La versione web di Dabba utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento (autenticazione, preferenze). Nessun cookie di profilazione o di terze parti a scopi pubblicitari.

Il marchio Dabba, il logo, il codice sorgente e i contenuti dell'app sono di proprietà esclusiva di Dabba. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Il foro competente è quello del luogo di residenza del Consumatore (D.Lgs. 206/2005).

Prima di adire l'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole contattando supporto@dabba.it.

Dabba si riserva il diritto di modificare questi Termini. Le modifiche saranno comunicate con almeno 15 giorni di preavviso via notifica in-app o email.